Номер извещения: 0358300191125000083

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Заказчик ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 14" В Г. РОСТОВЕ-НА-ДОНУ

Наименование объекта закупки: Сопровождение компонентов программного обеспечения единой медицинской информационной системы (ПО ЕМИС) для ГБУ РО "ГП №14" в г.Ростове-на-Дону в 2026 году

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503583001911001000055

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 14" В Г. РОСТОВЕ-НА-ДОНУ

Почтовый адрес: Российская Федерация, 344033, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, УЛ ПОРТОВАЯ, 458/52

Место нахождения: Российская Федерация, 344033, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Портовая, Д. 458 К. 52

Ответственное должностное лицо: Яковлева Е. В.

Адрес электронной почты: torgi-gp14@mail.ru

Номер контактного телефона: 7-863-2420291

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Регион: Ростовская обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 08.12.2025 16:56 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 16.12.2025 09:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 16.12.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 17.12.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 3 076 521,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252616203096261620100101161166202244

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 31.12.2026

Количество этапов: 12

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Сопровождение компонентов программного обеспечения единой медицинской информационной системы (ПО ЕМИС) для ГБУ РО "ГП № 14" в г. Ростове-на-Дону в 2026 году. Цели и назначение оказываемых услуг Оказание услуг по сопровождению необходимо для обеспечения эксплуатации пользователями Заказчика ПО ЕМИС по назначению, в том числе за счет поддержания функционирования ПО ЕМИС. Целью оказания услуг по сопровождению является оперативное решение проблем и вопросов пользователей Заказчика, связанных с использованием ПО компонентов ЕМИС. Характеристика объекта автоматизации ЕМИС внедрена и функционирует на базе программы для ЭВМ «ЭЛМЕД МИС», программное обеспечение закуплено министерством здравоохранения Ростовской области в рамках Государственного контракта № ЗМО 7272609 от 08.02.2024, зарегистрировано в реестре отечественного ПО: – Порядковый номер реестровой записи: 18558; – Дата формирования реестровой записи: 09.08.2023. Владельцем исключительных прав ПО ЕМИС является министерство здравоохранения Ростовской области. Обладателем актуальной версии исходных кодов является Правообладатель ПО. Заказчик использует ПО ЕМИС на основании лицензионного соглашения №89 от 12.12.2024г. О передаче прав от Министерства здравоохранения РО о предоставлении неисключительных прав использования (Лицензии) программного обеспечения от « 12 » декабря 2024 г Описание аппаратного обеспечения ЕМИС Функционирование ЕМИС обеспечивается на серверных вычислительных мощностях Заказчика, доступ к которым обеспечивается Заказчиком посредством АРМ Пользователей Заказчика. Подлежащая техническому сопровождению программа для ЭВМ «ЭЛМЕД МИС» размещена на указанных серверных вычислительных мощностях, входящих в состав информационной системы персональных данных Заказчика (далее – ИСПДн), в отношении которой установлено требование об обеспечении уровня защищенности персональных данных. Соответствие указанной ИСПДн установленным требованиям подтверждается действующим Заключением об оценке эффективности защищенности персональных данных. Заказчик обеспечивает соответствие АРМ Пользователей характеристикам, приведенным в п.2.1.1. настоящего Технического задания. Заказчик осуществляет резервное копирование информации сервера ЕМИС с периодичностью, достаточной для оперативного восстановления информации - Месяц - 12,00 - 256 376,75 - 3 076 521,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Цели и назначение оказываемых услуг Оказание услуг по сопровождению необходимо для обеспечения эксплуатации пользователями Заказчика ПО ЕМИС по назначению, в том числе за счет поддержания функционирования ПО ЕМИС. Целью оказания услуг по сопровождению является оперативное решение проблем и вопросов пользователей Заказчика, связанных с использованием ПО компонентов ЕМИС. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристика объекта автоматизации ЕМИС внедрена и функционирует на базе программы для ЭВМ «ЭЛМЕД МИС», программное обеспечение закуплено министерством здравоохранения Ростовской области в рамках Государственного контракта № ЗМО 7272609 от 08.02.2024, зарегистрировано в реестре отечественного ПО: – Порядковый номер реестровой записи: 18558; – Дата формирования реестровой записи: 09.08.2023. Владельцем исключительных прав ПО ЕМИС является министерство здравоохранения Ростовской области. Обладателем актуальной версии исходных кодов является Правообладатель ПО. Заказчик использует ПО ЕМИС на основании лицензионного соглашения №89 от 12.12.2024г. О передаче прав от Министерства здравоохранения РО о предоставлении неисключительных прав использования (Лицензии) программного обеспечения от « 12 » декабря 2024 г Значение характеристики не может изменяться участником закупки Описание аппаратного обеспечения ЕМИС Функционирование ЕМИС обеспечивается на серверных вычислительных мощностях Заказчика, доступ к которым обеспечивается Заказчиком посредством АРМ Пользователей Заказчика. Подлежащая техническому сопровождению программа для ЭВМ «ЭЛМЕД МИС» размещена на указанных серверных вычислительных мощностях, входящих в состав информационной системы персональных данных Заказчика (далее – ИСПДн), в отношении которой установлено требование об обеспечении уровня защищенности персональных данных. Соответствие указанной ИСПДн установленным требованиям подтверждается действующим Заключением об оценке эффективности защищенности персональных данных. Заказчик обеспечивает соответствие АРМ Пользователей характеристикам, приведенным в п.2.1.1. настоящего Технического задания. Заказчик осуществляет резервное копирование информации сервера ЕМИС с периодичностью, достаточной для оперативного восстановления информации Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики АРМ Пользователей Доступ пользователей к функциям ПО ЕМИС осуществляется через WEB-интерфейс с автоматизированных рабочих мест пользователей (АРМ). АРМ могут работать как в режиме отдельного компьютера, так и в режиме "тонкого клиента" с использованием соответствующего терминального сервера. Для корректного функционирования ПО ЕМИС Заказчиком обеспечиваются следующие характеристики программно-аппаратного обеспечения АРМ: – частота процессора – не менее 1,8 ГГц, – оперативная память – не менее 4 Гб, – ОС: Linux: РЕД ОС, AstraLinux, – разрешение дисплея – 1920x1080, – скорость доступа к серверу ЕМИС не менее 10 МБит/сек, – предустановленное программное обеспечение: средство криптографической защиты информации КриптоПро CSP или аналог, офисный пакет (совместимый с OpenOffice), драйвер периферийных устройств (принтер, кард-ридер и др.); – Web-браузеры версии, не старше полугода с момента выпуска, за исключением если данная версия является последней: - Chrome; - Firefox Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики доступа к ресурсам Услуги по сопровождению ПО ЕМИС оказываются в удаленном режиме с использованием средств телекоммуникаций и информационных технологий, в том числе путем удаленного подключения к программно-аппаратному комплексу Заказчика, при условии соблюдения требований установленных в пункте 3.2 настоящего технического задания. Запрос на оказание услуг в удаленном режиме, с предоставлением информации о документах, подтверждающих соблюдение п. 3.2 настоящего технического задания направляется Исполнителем не позднее 5 (Пяти) рабочих дней со дня заключения Контракта по адресу электронной почты Заказчика. Ответ на запрос направляется Заказчиком не позднее трех рабочих дней со дня получения запроса по адресу электронной почты Исполнителя, в соответствии с Приложением №3 к Техническому заданию. Одновременно с направлением запроса, Исполнитель, предоставляет Заказчику перечень лиц, которые будут осуществлять оказание услуги. Исполнитель для реализации удаленного доступа к ресурсам Системы, посредством совместной реализации межсетевого взаимодействия с целью выполнения технического задания должен обеспечивать защиту информации при их передаче по каналам связи при удаленном доступе к программным и программно-аппаратным средствам Системы Заказчика, применяя для достижения указанного требования аппаратно-программные средства криптографической защиты информации АПКШ «Континент» версии 3.9 Значение характеристики не может изменяться участником закупки Характеристики доступа к ресурсам: Подключение аппаратно-программных средств криптографической защиты информации Исполнителя (реализация межсетевого взаимодействия) осуществляется после подачи Исполнителем заявки на предоставление доступа к Системе Заказчика, заявка Исполнителя на предоставление доступа к Системе Заказчика должна содержать перечень лиц и устройств, для которых запрашивается удаленный доступ к программным и программно-аппаратным средствам информационной системы Заказчика для предоставления этим лицам и устройствам минимальных полномочий доступа и организации контроля, мониторинга и регистрации их действий и инициируемых ими процессов, а также анализа этих действий в целях выявления фактов неправомерных действий и реализации невозможности отказа от выполненных действий при осуществлении удаленного доступа к программным и программно-аппаратным средствам информационной системы Заказчика. Наличие усиленной квалифицированной электронной подписи (далее - УКЭП) у ответственных за обеспечение информационного взаимодействия сотрудников на стороне Заказчика находится в зоне ответственности Заказчика. Доступа Исполнителя к программно-аппаратной площадке Заказчика, предназначенной для функционирования ПО ЕМИС, обеспечивается Заказчиком в объеме, необходимом для оказания Услуг по настоящему ТЗ в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты заключения Контракта. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное исполнение требований данного ТЗ, если это было вызвано ожиданием получения удаленного доступа от Заказчика к программно-аппаратной площадке. Информация, предоставляемая Исполнителю с целью оказания услуг, является конфиденциальной и не должна передаваться третьим лицам. Исполнитель вправе оказывать услуги в режиме непосредственного доступа к оборудованию ЕМИС. Доступ к оборудованию обеспечивается Заказчиком согласно предварительно оформленной заявки Исполнителя, с указанием перечня специалистов, которым необходим такой доступ Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок предоставления сведений в рамках оказания услуг В процессе оказания услуг должно обеспечиваться постоянное взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем. Для этих целей со стороны Заказчика и Исполнителя должны быть назначены ответственные лица. Перечень ответственных лиц с указанием их должностей, контактных данных (телефон, адрес электронной почты) и зон ответственности стороны направляют друг другу в электронном виде на адреса электронной почты, указанные в Контракте, в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта. Исполнитель должен предоставить Заказчику следующую информацию: ? адрес размещения портала службы сопровождения ЕМИС – в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта; ? изменения в реквизитах канала поступления Обращений – не менее чем за 5 (Пять) рабочих дней до вступления изменений в силу. Заказчик предоставляет Исполнителю следующую информацию: ? перечень до двух уполномоченных представителей Заказчика (далее - Администраторы МО), наделенных правом подачи Обращений в ССМ, для создания учётных записей пользователей в ССМ – в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта; ? Дополнительные сведения, информация о которых не представлена в настоящем Техническом задании, которые могут быть необходимы Исполнителю для оказания услуг, предоставляются Заказчиком в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения запроса Исполнителя Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к оказанию услуг по сопровождению ПО ЕМИС ? Поддержка существующей структуры баз данных ЕМИС, обеспечение работы с пользовательскими данными, накопленными за весь период эксплуатации ЕМИС; ? Совместимость с предыдущими версиями программного обеспечения ЕМИС. ? Обеспечение работоспособности ПО ЕМИС в рамках информационного взаимодействия с территориальным фондом ОМС в части РИР и выставления счетов за оказанную медицинскую помощь; ? Адаптация ПО ЕМИС для его использования согласно лицензии, в случае изменения требований нормативно-правовых актов, оперативных требований МЗ РО, в части: o порядка выставления счетов за оказанную медицинскую помощь, o корректировки и настройки структурированных электронных медицинских документов o адаптации нормативных изменений в медицинском электронном документообороте o иного функционала ЕМИС. В случае необходимости доступа к исходным кодам для реализации таких адаптаций Исполнитель самостоятельно взаимодействует с Правообладателем. В рамках оказания услуг по сопровождению ПО ЕМИС Исполнитель должен обеспечивать: ? Прием, регистрацию и обработку Обращений от Администраторов МО Заказчика; ? Техническую поддержку компонентов ПО ЕМИС; ? Поддержание ПО ЕМИС в актуальном состоянии; ? Установку всех выпущенных обновлений ПО ЕМИС (при условии предоставления Заказчиком Исполнителю соответствующих прав); ? Уведомление об обновлении ПО ЕМИС и информирование об изменениях, включенных в новый релиз; ? Инструктаж представителей МО работе с ЕМИС; ? Консультации по вводу/выгрузке направлений во внешние информационные системы; ? Консультации по обработке результатов экспертизы; ? Консультации по заполнению карт здоровья, диспансерных карт; ? Консультации по заполнению справочников; ? Консультации по заполнению углубленной диспансеризации; ? Консультации по настройке выгрузки в Федеральный и Региональный фонды ОМС; ? Консультации по настройке заполнению и отправке ЭЛН; ? Консультации по работе с логами МИС; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к оказанию услуг по сопровождению ПО ЕМИС: ? Консультации по работе с ошибками выгрузки форматно-логического контроля; ? Консультации по работе с прикрепленным населением; ? Консультации по работе с формами статистической отчетности; ? Консультации по созданию расписания приема; ? Консультации по удалению дубликатов данных; ? Консультации по формированию сетки приема; ? Консультации по формированию счетов ОМС; ? Консультации по формированию экономических отчетов; ? Консультации по работе с ошибками форматно-логического контроля ФСС; ? Консультации по настройке прикладного и системного программного обеспечения обеспечивающего функционирование ЕМИС, в том числе СУБД и операционной системы; ? Консультации по настройке терминала самозаписи; ? Обновление тарифов; ? Консультации по содержанию и обновлениям НСИ; ? Консультации по настройке резервного копирования данных; ? Консультации по восстановлению данных; ? Разработка и обновление документации (руководства, инструкции); ? Консультации по управлению доступом пользователей (настройка ролей и прав); ? Консультации по анализу инцидентов; ? Консультации по настройке и поддержке отчетности; ? Поддержка системы в случае изменения законодательства; ? Поддержка системы в случае изменения структуры организации; ? Поддержка системы в случае изменения форматов электронных документов; ? Настройка и поддержка системы учета медицинских исследований Значение характеристики не может изменяться участником закупки Границы оказания услуг Перечень компонентов ПО ЕМИС, в отношении которых должны быть оказаны услуги по сопровождению, приведены в Приложении 1 к настоящему Техническому заданию. Оказание услуг осуществляется по отношению к ПО ЕМИС. Установка обновлений ПО ЕМИС выполняется с 09:00 до 17:00 по местному времени Заказчика, по рабочим дням в соответствии с установленным в РФ производственным календарем (при пятидневной рабочей неделе) с уведомлением Заказчика не менее, чем за 30 минут до момента начала установки обновления. Исполнитель обеспечивает установку всех выпущенных обновлений ПО ЕМИС в срок не более 48 часов с момента их выпуска в рамках указанного выше временного диапазона. Заявка Заказчика в таких случаях не требуется. В зону ответственности Исполнителя не входят сетевая и вычислительная инфраструктура Заказчика, внешние по отношению к ПО ЕМИС информационные системы и сервисы, заполнение или контроль заполнения пользовательских справочников, применяемых в программном обеспечении, контроль корректности работы пользователей программного обеспечения, услуги подключения оборудования к ЕМИС, организация и выполнение резервного копирования. При внесении изменений Заказчиком в прикладное и системное программное обеспечение и/или их конфигурации, обеспечивающие функционирование ЕМИС, в том числе структуру размещения компонентов и модулей, изменения настроек и состава системного окружения, установленных приложений, пакетов, библиотек, служб, а также аккаунтов и прав доступа Исполнителя, Заказчик письменно уведомляет Исполнителя о составе и объеме планируемых работ не менее чем за 14 рабочих дней до их проведения. В своем уведомлении Заказчик подробно описывает планируемые изменения в сетевой и вычислительной инфраструктуре, а также способы (механизмы) их реализации. Исполнитель не несет ответственности в случае если вышеуказанные изменения привели к деградации функциональности ЕМИС или невозможности оказания услуг Исполнителем в полном объеме. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Границы оказания услуг: Услуги по сопровождению компонентов программного обеспечения ЕМИС, обеспечивающих взаимодействие с сервисами ГИСЗ РО и другими внешними по отношению к серверу ЕМИС информационными системами (ИС), оказываются при условии обеспечения Заказчиком подключения сервера ЕМИС к указанным сервисам ГИСЗ РО и ИС. Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к ПО ЕМИС при условии выполнения Исполнителем требований Федерального закона РФ от 14.06.2006 года № 152-ФЗ и подзаконных нормативно-правовых актов, принятых в РФ с целью исполнения указанного Федерального закона. Заказчиком производятся необходимые операции по обеспечению доступа оборудования Исполнителя к ресурсам обслуживаемых Исполнителем информационных систем в течение 3 (трех) рабочих дней после подтверждения соблюдения в информационной системе Исполнителя, предназначенной для удаленного сопровождения информационной системы Заказчика, требований по защите информации. Подтверждением выполнения требований по защите информации может являться предоставление Исполнителем данных соответствующего документа (Аттестата соответствия или Заключения по оценке эффективности защищенности информационной системы Исполнителя), подтверждающего выполнение мер по защите информации для информационных систем персональных данных не ниже уровня защищенности Заказчика. Средства криптографической защиты информации, необходимые Исполнителю для оказания услуг, обеспечиваются Исполнителем. Исполнитель гарантирует, что информация, полученная им в рамках оказываемых услуг по настоящему Контракту, не будет разглашена или передана третьим лицам кроме случаев исполнения требований законодательства РФ. Защита персональных данных, обрабатываемых с помощью ЕМИС, обеспечивается силами Заказчика в соответствии с требованиями норм действующего законодательства РФ. Выполнение работ по обеспечению защиты информации Заказчика не предусмотрено в рамках оказания услуг, предусмотренных данным ТЗ Значение характеристики не может изменяться участником закупки Состав услуг по приему, регистрации и обработке Обращений В рамках оказания услуг ССМ Исполнителя должна обеспечивать: ? прием и обработку Обращений от Администраторов МО Заказчика (далее – Инициатор Обращения); ? классификацию поступивших Обращений и определение их приоритета; ? проверку Обращений на предмет соответствия действий пользователя инструкциям по работе с ЕМИС; ? регистрацию Обращений в ССМ; ? информирование Инициатора Обращения о регистрационном номере Заявки; ? информирование Инициатора Обращения о статусе и ходе работ по решению Заявки (выполняется по запросу Инициатора Обращения); ? запрос у Инициатора Обращения недостающей информации (в том числе в случае необходимости предоставления дополнительных сведений для решения Заявки); ? контроль предоставления Инициатором Обращения дополнительной информации по Заявке; ? оповещение Инициатора Обращения о решении Заявки; ? контроль подтверждения решения Заявки со стороны Инициатора Обращения; ? закрытие Заявки в соответствии с порядком, определенным в п.3.4.2. настоящего Технического задания Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к приему, регистрации и обработке Обращений Исполнитель должен обеспечивать приём и обработку сообщений, переданных в ССМ Инициаторами Обращений, наделенными Заказчиком правом подачи Обращений. В целях регистрации учётных записей Администраторов МО на портале ССМ Заказчик в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта направляет Исполнителю перечень Администраторов МО, наделенных правом подачи Обращений, с предоставлением следующей информации: ? ФИО пользователя, ? наименование медицинской организации и должность, ? контактный телефон пользователя, ? электронная почта пользователя. В целях оказания услуг по приему, регистрации и обработке Обращений Исполнитель должен обеспечить возможность использования портала ССМ Исполнителя в качестве канала поступления Обращений. Обращения, поступившие по иным каналам связи, обработке не подлежат. Адрес размещения портала ССМ должен быть предоставлен Заказчику в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта. Исполнитель вправе изменить адрес размещения портала ССМ, уведомив Заказчика не менее чем за 5 (пять) рабочих дней о планируемых изменениях. Для однозначной идентификации проблемы (вопроса) при регистрации Обращения Инициатором Обращения выполняется требование: одному Обращению соответствует одна проблема (вопрос). В случае возникновения при выполнении Заявки новых проблем (вопросов), по ним открываются новые Заявки. Все поступившие в ССМ Обращения должны быть зарегистрированы. При обращении представитель МО должен дать подробное описание проблемы: ? последовательность действий пользователя, приводящая к возникновению проблемы; ? получаемый результат; ? требуемый результат; ? файлы, документы, снимки экрана, относящиеся к проблеме (при наличии). В случае недостаточности информации для решения Обращения Исполнитель может запросить дополнительные сведения. Заявкам должен присваиваться уникальный регистрационный номер, который сообщается Инициатору Обращения, в том числе в автоматизированном режиме. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к приему, регистрации и обработке Обращений: Регистрационный номер служит для однозначной идентификации Заявки. При дальнейшем взаимодействии с ССМ Исполнителя Инициатор Обращения использует регистрационный номер Заявки. Информирование Инициатора Обращения выполняется путём создания на портале ССМ комментария к Заявке и автоматической отправки информационного сообщения на электронную почту Инициатора Обращения, указанную при регистрации Инициатора Обращения в ССМ. Инициатор Обращения имеет право обратиться в ССМ для получения информации о статусе обработки Заявки. Все контакты по вопросам решения Заявок осуществляются Инициатором Обращения со специалистами ССМ. При поступлении от Заказчика Обращения по теме, по которой уже оформлена Заявка в ССМ Исполнителя сотрудник ССМ Исполнителя при регистрации нового Обращения вносит в описание номер Заявки, в котором проходит решение по данной теме, и переводит новую Заявку в статус «Решена» Значение характеристики не может изменяться участником закупки Порядок сдачи-приемки оказанных услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС Услуги в рамках настоящего Технического задания оказываются поэтапно. Сроки начала и окончания оказания услуг, а также перечень компонентов ПО ЕМИС подлежащих сопровождению, определены в Приложении 1 к настоящему Техническому заданию Значение характеристики не может изменяться участником закупки Требования к гарантии качества услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС Гарантийный срок на результаты оказанных услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС составляет 1 (Один) календарный месяц. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Цели и назначение оказываемых услуг - Оказание услуг по сопровождению необходимо для обеспечения эксплуатации пользователями Заказчика ПО ЕМИС по назначению, в том числе за счет поддержания функционирования ПО ЕМИС. Целью оказания услуг по сопровождению является оперативное решение проблем и вопросов пользователей Заказчика, связанных с использованием ПО компонентов ЕМИС. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристика объекта автоматизации - ЕМИС внедрена и функционирует на базе программы для ЭВМ «ЭЛМЕД МИС», программное обеспечение закуплено министерством здравоохранения Ростовской области в рамках Государственного контракта № ЗМО 7272609 от 08.02.2024, зарегистрировано в реестре отечественного ПО: – Порядковый номер реестровой записи: 18558; – Дата формирования реестровой записи: 09.08.2023. Владельцем исключительных прав ПО ЕМИС является министерство здравоохранения Ростовской области. Обладателем актуальной версии исходных кодов является Правообладатель ПО. Заказчик использует ПО ЕМИС на основании лицензионного соглашения №89 от 12.12.2024г. О передаче прав от Министерства здравоохранения РО о предоставлении неисключительных прав использования (Лицензии) программного обеспечения от « 12 » декабря 2024 г - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Описание аппаратного обеспечения ЕМИС - Функционирование ЕМИС обеспечивается на серверных вычислительных мощностях Заказчика, доступ к которым обеспечивается Заказчиком посредством АРМ Пользователей Заказчика. Подлежащая техническому сопровождению программа для ЭВМ «ЭЛМЕД МИС» размещена на указанных серверных вычислительных мощностях, входящих в состав информационной системы персональных данных Заказчика (далее – ИСПДн), в отношении которой установлено требование об обеспечении уровня защищенности персональных данных. Соответствие указанной ИСПДн установленным требованиям подтверждается действующим Заключением об оценке эффективности защищенности персональных данных. Заказчик обеспечивает соответствие АРМ Пользователей характеристикам, приведенным в п.2.1.1. настоящего Технического задания. Заказчик осуществляет резервное копирование информации сервера ЕМИС с периодичностью, достаточной для оперативного восстановления информации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики АРМ Пользователей - Доступ пользователей к функциям ПО ЕМИС осуществляется через WEB-интерфейс с автоматизированных рабочих мест пользователей (АРМ). АРМ могут работать как в режиме отдельного компьютера, так и в режиме "тонкого клиента" с использованием соответствующего терминального сервера. Для корректного функционирования ПО ЕМИС Заказчиком обеспечиваются следующие характеристики программно-аппаратного обеспечения АРМ: – частота процессора – не менее 1,8 ГГц, – оперативная память – не менее 4 Гб, – ОС: Linux: РЕД ОС, AstraLinux, – разрешение дисплея – 1920x1080, – скорость доступа к серверу ЕМИС не менее 10 МБит/сек, – предустановленное программное обеспечение: средство криптографической защиты информации КриптоПро CSP или аналог, офисный пакет (совместимый с OpenOffice), драйвер периферийных устройств (принтер, кард-ридер и др.); – Web-браузеры версии, не старше полугода с момента выпуска, за исключением если данная версия является последней: - Chrome; - Firefox - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики доступа к ресурсам - Услуги по сопровождению ПО ЕМИС оказываются в удаленном режиме с использованием средств телекоммуникаций и информационных технологий, в том числе путем удаленного подключения к программно-аппаратному комплексу Заказчика, при условии соблюдения требований установленных в пункте 3.2 настоящего технического задания. Запрос на оказание услуг в удаленном режиме, с предоставлением информации о документах, подтверждающих соблюдение п. 3.2 настоящего технического задания направляется Исполнителем не позднее 5 (Пяти) рабочих дней со дня заключения Контракта по адресу электронной почты Заказчика. Ответ на запрос направляется Заказчиком не позднее трех рабочих дней со дня получения запроса по адресу электронной почты Исполнителя, в соответствии с Приложением №3 к Техническому заданию. Одновременно с направлением запроса, Исполнитель, предоставляет Заказчику перечень лиц, которые будут осуществлять оказание услуги. Исполнитель для реализации удаленного доступа к ресурсам Системы, посредством совместной реализации межсетевого взаимодействия с целью выполнения технического задания должен обеспечивать защиту информации при их передаче по каналам связи при удаленном доступе к программным и программно-аппаратным средствам Системы Заказчика, применяя для достижения указанного требования аппаратно-программные средства криптографической защиты информации АПКШ «Континент» версии 3.9 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Характеристики доступа к ресурсам: - Подключение аппаратно-программных средств криптографической защиты информации Исполнителя (реализация межсетевого взаимодействия) осуществляется после подачи Исполнителем заявки на предоставление доступа к Системе Заказчика, заявка Исполнителя на предоставление доступа к Системе Заказчика должна содержать перечень лиц и устройств, для которых запрашивается удаленный доступ к программным и программно-аппаратным средствам информационной системы Заказчика для предоставления этим лицам и устройствам минимальных полномочий доступа и организации контроля, мониторинга и регистрации их действий и инициируемых ими процессов, а также анализа этих действий в целях выявления фактов неправомерных действий и реализации невозможности отказа от выполненных действий при осуществлении удаленного доступа к программным и программно-аппаратным средствам информационной системы Заказчика. Наличие усиленной квалифицированной электронной подписи (далее - УКЭП) у ответственных за обеспечение информационного взаимодействия сотрудников на стороне Заказчика находится в зоне ответственности Заказчика. Доступа Исполнителя к программно-аппаратной площадке Заказчика, предназначенной для функционирования ПО ЕМИС, обеспечивается Заказчиком в объеме, необходимом для оказания Услуг по настоящему ТЗ в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты заключения Контракта. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное исполнение требований данного ТЗ, если это было вызвано ожиданием получения удаленного доступа от Заказчика к программно-аппаратной площадке. Информация, предоставляемая Исполнителю с целью оказания услуг, является конфиденциальной и не должна передаваться третьим лицам. Исполнитель вправе оказывать услуги в режиме непосредственного доступа к оборудованию ЕМИС. Доступ к оборудованию обеспечивается Заказчиком согласно предварительно оформленной заявки Исполнителя, с указанием перечня специалистов, которым необходим такой доступ - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок предоставления сведений в рамках оказания услуг - В процессе оказания услуг должно обеспечиваться постоянное взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем. Для этих целей со стороны Заказчика и Исполнителя должны быть назначены ответственные лица. Перечень ответственных лиц с указанием их должностей, контактных данных (телефон, адрес электронной почты) и зон ответственности стороны направляют друг другу в электронном виде на адреса электронной почты, указанные в Контракте, в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта. Исполнитель должен предоставить Заказчику следующую информацию: ? адрес размещения портала службы сопровождения ЕМИС – в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта; ? изменения в реквизитах канала поступления Обращений – не менее чем за 5 (Пять) рабочих дней до вступления изменений в силу. Заказчик предоставляет Исполнителю следующую информацию: ? перечень до двух уполномоченных представителей Заказчика (далее - Администраторы МО), наделенных правом подачи Обращений в ССМ, для создания учётных записей пользователей в ССМ – в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта; ? Дополнительные сведения, информация о которых не представлена в настоящем Техническом задании, которые могут быть необходимы Исполнителю для оказания услуг, предоставляются Заказчиком в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения запроса Исполнителя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к оказанию услуг по сопровождению ПО ЕМИС - ? Поддержка существующей структуры баз данных ЕМИС, обеспечение работы с пользовательскими данными, накопленными за весь период эксплуатации ЕМИС; ? Совместимость с предыдущими версиями программного обеспечения ЕМИС. ? Обеспечение работоспособности ПО ЕМИС в рамках информационного взаимодействия с территориальным фондом ОМС в части РИР и выставления счетов за оказанную медицинскую помощь; ? Адаптация ПО ЕМИС для его использования согласно лицензии, в случае изменения требований нормативно-правовых актов, оперативных требований МЗ РО, в части: o порядка выставления счетов за оказанную медицинскую помощь, o корректировки и настройки структурированных электронных медицинских документов o адаптации нормативных изменений в медицинском электронном документообороте o иного функционала ЕМИС. В случае необходимости доступа к исходным кодам для реализации таких адаптаций Исполнитель самостоятельно взаимодействует с Правообладателем. В рамках оказания услуг по сопровождению ПО ЕМИС Исполнитель должен обеспечивать: ? Прием, регистрацию и обработку Обращений от Администраторов МО Заказчика; ? Техническую поддержку компонентов ПО ЕМИС; ? Поддержание ПО ЕМИС в актуальном состоянии; ? Установку всех выпущенных обновлений ПО ЕМИС (при условии предоставления Заказчиком Исполнителю соответствующих прав); ? Уведомление об обновлении ПО ЕМИС и информирование об изменениях, включенных в новый релиз; ? Инструктаж представителей МО работе с ЕМИС; ? Консультации по вводу/выгрузке направлений во внешние информационные системы; ? Консультации по обработке результатов экспертизы; ? Консультации по заполнению карт здоровья, диспансерных карт; ? Консультации по заполнению справочников; ? Консультации по заполнению углубленной диспансеризации; ? Консультации по настройке выгрузки в Федеральный и Региональный фонды ОМС; ? Консультации по настройке заполнению и отправке ЭЛН; ? Консультации по работе с логами МИС; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к оказанию услуг по сопровождению ПО ЕМИС: - ? Консультации по работе с ошибками выгрузки форматно-логического контроля; ? Консультации по работе с прикрепленным населением; ? Консультации по работе с формами статистической отчетности; ? Консультации по созданию расписания приема; ? Консультации по удалению дубликатов данных; ? Консультации по формированию сетки приема; ? Консультации по формированию счетов ОМС; ? Консультации по формированию экономических отчетов; ? Консультации по работе с ошибками форматно-логического контроля ФСС; ? Консультации по настройке прикладного и системного программного обеспечения обеспечивающего функционирование ЕМИС, в том числе СУБД и операционной системы; ? Консультации по настройке терминала самозаписи; ? Обновление тарифов; ? Консультации по содержанию и обновлениям НСИ; ? Консультации по настройке резервного копирования данных; ? Консультации по восстановлению данных; ? Разработка и обновление документации (руководства, инструкции); ? Консультации по управлению доступом пользователей (настройка ролей и прав); ? Консультации по анализу инцидентов; ? Консультации по настройке и поддержке отчетности; ? Поддержка системы в случае изменения законодательства; ? Поддержка системы в случае изменения структуры организации; ? Поддержка системы в случае изменения форматов электронных документов; ? Настройка и поддержка системы учета медицинских исследований - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Границы оказания услуг - Перечень компонентов ПО ЕМИС, в отношении которых должны быть оказаны услуги по сопровождению, приведены в Приложении 1 к настоящему Техническому заданию. Оказание услуг осуществляется по отношению к ПО ЕМИС. Установка обновлений ПО ЕМИС выполняется с 09:00 до 17:00 по местному времени Заказчика, по рабочим дням в соответствии с установленным в РФ производственным календарем (при пятидневной рабочей неделе) с уведомлением Заказчика не менее, чем за 30 минут до момента начала установки обновления. Исполнитель обеспечивает установку всех выпущенных обновлений ПО ЕМИС в срок не более 48 часов с момента их выпуска в рамках указанного выше временного диапазона. Заявка Заказчика в таких случаях не требуется. В зону ответственности Исполнителя не входят сетевая и вычислительная инфраструктура Заказчика, внешние по отношению к ПО ЕМИС информационные системы и сервисы, заполнение или контроль заполнения пользовательских справочников, применяемых в программном обеспечении, контроль корректности работы пользователей программного обеспечения, услуги подключения оборудования к ЕМИС, организация и выполнение резервного копирования. При внесении изменений Заказчиком в прикладное и системное программное обеспечение и/или их конфигурации, обеспечивающие функционирование ЕМИС, в том числе структуру размещения компонентов и модулей, изменения настроек и состава системного окружения, установленных приложений, пакетов, библиотек, служб, а также аккаунтов и прав доступа Исполнителя, Заказчик письменно уведомляет Исполнителя о составе и объеме планируемых работ не менее чем за 14 рабочих дней до их проведения. В своем уведомлении Заказчик подробно описывает планируемые изменения в сетевой и вычислительной инфраструктуре, а также способы (механизмы) их реализации. Исполнитель не несет ответственности в случае если вышеуказанные изменения привели к деградации функциональности ЕМИС или невозможности оказания услуг Исполнителем в полном объеме. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Границы оказания услуг: - Услуги по сопровождению компонентов программного обеспечения ЕМИС, обеспечивающих взаимодействие с сервисами ГИСЗ РО и другими внешними по отношению к серверу ЕМИС информационными системами (ИС), оказываются при условии обеспечения Заказчиком подключения сервера ЕМИС к указанным сервисам ГИСЗ РО и ИС. Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к ПО ЕМИС при условии выполнения Исполнителем требований Федерального закона РФ от 14.06.2006 года № 152-ФЗ и подзаконных нормативно-правовых актов, принятых в РФ с целью исполнения указанного Федерального закона. Заказчиком производятся необходимые операции по обеспечению доступа оборудования Исполнителя к ресурсам обслуживаемых Исполнителем информационных систем в течение 3 (трех) рабочих дней после подтверждения соблюдения в информационной системе Исполнителя, предназначенной для удаленного сопровождения информационной системы Заказчика, требований по защите информации. Подтверждением выполнения требований по защите информации может являться предоставление Исполнителем данных соответствующего документа (Аттестата соответствия или Заключения по оценке эффективности защищенности информационной системы Исполнителя), подтверждающего выполнение мер по защите информации для информационных систем персональных данных не ниже уровня защищенности Заказчика. Средства криптографической защиты информации, необходимые Исполнителю для оказания услуг, обеспечиваются Исполнителем. Исполнитель гарантирует, что информация, полученная им в рамках оказываемых услуг по настоящему Контракту, не будет разглашена или передана третьим лицам кроме случаев исполнения требований законодательства РФ. Защита персональных данных, обрабатываемых с помощью ЕМИС, обеспечивается силами Заказчика в соответствии с требованиями норм действующего законодательства РФ. Выполнение работ по обеспечению защиты информации Заказчика не предусмотрено в рамках оказания услуг, предусмотренных данным ТЗ - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Состав услуг по приему, регистрации и обработке Обращений - В рамках оказания услуг ССМ Исполнителя должна обеспечивать: ? прием и обработку Обращений от Администраторов МО Заказчика (далее – Инициатор Обращения); ? классификацию поступивших Обращений и определение их приоритета; ? проверку Обращений на предмет соответствия действий пользователя инструкциям по работе с ЕМИС; ? регистрацию Обращений в ССМ; ? информирование Инициатора Обращения о регистрационном номере Заявки; ? информирование Инициатора Обращения о статусе и ходе работ по решению Заявки (выполняется по запросу Инициатора Обращения); ? запрос у Инициатора Обращения недостающей информации (в том числе в случае необходимости предоставления дополнительных сведений для решения Заявки); ? контроль предоставления Инициатором Обращения дополнительной информации по Заявке; ? оповещение Инициатора Обращения о решении Заявки; ? контроль подтверждения решения Заявки со стороны Инициатора Обращения; ? закрытие Заявки в соответствии с порядком, определенным в п.3.4.2. настоящего Технического задания - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к приему, регистрации и обработке Обращений - Исполнитель должен обеспечивать приём и обработку сообщений, переданных в ССМ Инициаторами Обращений, наделенными Заказчиком правом подачи Обращений. В целях регистрации учётных записей Администраторов МО на портале ССМ Заказчик в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта направляет Исполнителю перечень Администраторов МО, наделенных правом подачи Обращений, с предоставлением следующей информации: ? ФИО пользователя, ? наименование медицинской организации и должность, ? контактный телефон пользователя, ? электронная почта пользователя. В целях оказания услуг по приему, регистрации и обработке Обращений Исполнитель должен обеспечить возможность использования портала ССМ Исполнителя в качестве канала поступления Обращений. Обращения, поступившие по иным каналам связи, обработке не подлежат. Адрес размещения портала ССМ должен быть предоставлен Заказчику в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта. Исполнитель вправе изменить адрес размещения портала ССМ, уведомив Заказчика не менее чем за 5 (пять) рабочих дней о планируемых изменениях. Для однозначной идентификации проблемы (вопроса) при регистрации Обращения Инициатором Обращения выполняется требование: одному Обращению соответствует одна проблема (вопрос). В случае возникновения при выполнении Заявки новых проблем (вопросов), по ним открываются новые Заявки. Все поступившие в ССМ Обращения должны быть зарегистрированы. При обращении представитель МО должен дать подробное описание проблемы: ? последовательность действий пользователя, приводящая к возникновению проблемы; ? получаемый результат; ? требуемый результат; ? файлы, документы, снимки экрана, относящиеся к проблеме (при наличии). В случае недостаточности информации для решения Обращения Исполнитель может запросить дополнительные сведения. Заявкам должен присваиваться уникальный регистрационный номер, который сообщается Инициатору Обращения, в том числе в автоматизированном режиме. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к приему, регистрации и обработке Обращений: - Регистрационный номер служит для однозначной идентификации Заявки. При дальнейшем взаимодействии с ССМ Исполнителя Инициатор Обращения использует регистрационный номер Заявки. Информирование Инициатора Обращения выполняется путём создания на портале ССМ комментария к Заявке и автоматической отправки информационного сообщения на электронную почту Инициатора Обращения, указанную при регистрации Инициатора Обращения в ССМ. Инициатор Обращения имеет право обратиться в ССМ для получения информации о статусе обработки Заявки. Все контакты по вопросам решения Заявок осуществляются Инициатором Обращения со специалистами ССМ. При поступлении от Заказчика Обращения по теме, по которой уже оформлена Заявка в ССМ Исполнителя сотрудник ССМ Исполнителя при регистрации нового Обращения вносит в описание номер Заявки, в котором проходит решение по данной теме, и переводит новую Заявку в статус «Решена» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Порядок сдачи-приемки оказанных услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС - Услуги в рамках настоящего Технического задания оказываются поэтапно. Сроки начала и окончания оказания услуг, а также перечень компонентов ПО ЕМИС подлежащих сопровождению, определены в Приложении 1 к настоящему Техническому заданию - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Требования к гарантии качества услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС - Гарантийный срок на результаты оказанных услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС составляет 1 (Один) календарный месяц. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Цели и назначение оказываемых услуг - Оказание услуг по сопровождению необходимо для обеспечения эксплуатации пользователями Заказчика ПО ЕМИС по назначению, в том числе за счет поддержания функционирования ПО ЕМИС. Целью оказания услуг по сопровождению является оперативное решение проблем и вопросов пользователей Заказчика, связанных с использованием ПО компонентов ЕМИС. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристика объекта автоматизации - ЕМИС внедрена и функционирует на базе программы для ЭВМ «ЭЛМЕД МИС», программное обеспечение закуплено министерством здравоохранения Ростовской области в рамках Государственного контракта № ЗМО 7272609 от 08.02.2024, зарегистрировано в реестре отечественного ПО: – Порядковый номер реестровой записи: 18558; – Дата формирования реестровой записи: 09.08.2023. Владельцем исключительных прав ПО ЕМИС является министерство здравоохранения Ростовской области. Обладателем актуальной версии исходных кодов является Правообладатель ПО. Заказчик использует ПО ЕМИС на основании лицензионного соглашения №89 от 12.12.2024г. О передаче прав от Министерства здравоохранения РО о предоставлении неисключительных прав использования (Лицензии) программного обеспечения от « 12 » декабря 2024 г - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Описание аппаратного обеспечения ЕМИС - Функционирование ЕМИС обеспечивается на серверных вычислительных мощностях Заказчика, доступ к которым обеспечивается Заказчиком посредством АРМ Пользователей Заказчика. Подлежащая техническому сопровождению программа для ЭВМ «ЭЛМЕД МИС» размещена на указанных серверных вычислительных мощностях, входящих в состав информационной системы персональных данных Заказчика (далее – ИСПДн), в отношении которой установлено требование об обеспечении уровня защищенности персональных данных. Соответствие указанной ИСПДн установленным требованиям подтверждается действующим Заключением об оценке эффективности защищенности персональных данных. Заказчик обеспечивает соответствие АРМ Пользователей характеристикам, приведенным в п.2.1.1. настоящего Технического задания. Заказчик осуществляет резервное копирование информации сервера ЕМИС с периодичностью, достаточной для оперативного восстановления информации - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики АРМ Пользователей - Доступ пользователей к функциям ПО ЕМИС осуществляется через WEB-интерфейс с автоматизированных рабочих мест пользователей (АРМ). АРМ могут работать как в режиме отдельного компьютера, так и в режиме "тонкого клиента" с использованием соответствующего терминального сервера. Для корректного функционирования ПО ЕМИС Заказчиком обеспечиваются следующие характеристики программно-аппаратного обеспечения АРМ: – частота процессора – не менее 1,8 ГГц, – оперативная память – не менее 4 Гб, – ОС: Linux: РЕД ОС, AstraLinux, – разрешение дисплея – 1920x1080, – скорость доступа к серверу ЕМИС не менее 10 МБит/сек, – предустановленное программное обеспечение: средство криптографической защиты информации КриптоПро CSP или аналог, офисный пакет (совместимый с OpenOffice), драйвер периферийных устройств (принтер, кард-ридер и др.); – Web-браузеры версии, не старше полугода с момента выпуска, за исключением если данная версия является последней: - Chrome; - Firefox - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики доступа к ресурсам - Услуги по сопровождению ПО ЕМИС оказываются в удаленном режиме с использованием средств телекоммуникаций и информационных технологий, в том числе путем удаленного подключения к программно-аппаратному комплексу Заказчика, при условии соблюдения требований установленных в пункте 3.2 настоящего технического задания. Запрос на оказание услуг в удаленном режиме, с предоставлением информации о документах, подтверждающих соблюдение п. 3.2 настоящего технического задания направляется Исполнителем не позднее 5 (Пяти) рабочих дней со дня заключения Контракта по адресу электронной почты Заказчика. Ответ на запрос направляется Заказчиком не позднее трех рабочих дней со дня получения запроса по адресу электронной почты Исполнителя, в соответствии с Приложением №3 к Техническому заданию. Одновременно с направлением запроса, Исполнитель, предоставляет Заказчику перечень лиц, которые будут осуществлять оказание услуги. Исполнитель для реализации удаленного доступа к ресурсам Системы, посредством совместной реализации межсетевого взаимодействия с целью выполнения технического задания должен обеспечивать защиту информации при их передаче по каналам связи при удаленном доступе к программным и программно-аппаратным средствам Системы Заказчика, применяя для достижения указанного требования аппаратно-программные средства криптографической защиты информации АПКШ «Континент» версии 3.9 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Характеристики доступа к ресурсам: - Подключение аппаратно-программных средств криптографической защиты информации Исполнителя (реализация межсетевого взаимодействия) осуществляется после подачи Исполнителем заявки на предоставление доступа к Системе Заказчика, заявка Исполнителя на предоставление доступа к Системе Заказчика должна содержать перечень лиц и устройств, для которых запрашивается удаленный доступ к программным и программно-аппаратным средствам информационной системы Заказчика для предоставления этим лицам и устройствам минимальных полномочий доступа и организации контроля, мониторинга и регистрации их действий и инициируемых ими процессов, а также анализа этих действий в целях выявления фактов неправомерных действий и реализации невозможности отказа от выполненных действий при осуществлении удаленного доступа к программным и программно-аппаратным средствам информационной системы Заказчика. Наличие усиленной квалифицированной электронной подписи (далее - УКЭП) у ответственных за обеспечение информационного взаимодействия сотрудников на стороне Заказчика находится в зоне ответственности Заказчика. Доступа Исполнителя к программно-аппаратной площадке Заказчика, предназначенной для функционирования ПО ЕМИС, обеспечивается Заказчиком в объеме, необходимом для оказания Услуг по настоящему ТЗ в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты заключения Контракта. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное исполнение требований данного ТЗ, если это было вызвано ожиданием получения удаленного доступа от Заказчика к программно-аппаратной площадке. Информация, предоставляемая Исполнителю с целью оказания услуг, является конфиденциальной и не должна передаваться третьим лицам. Исполнитель вправе оказывать услуги в режиме непосредственного доступа к оборудованию ЕМИС. Доступ к оборудованию обеспечивается Заказчиком согласно предварительно оформленной заявки Исполнителя, с указанием перечня специалистов, которым необходим такой доступ - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок предоставления сведений в рамках оказания услуг - В процессе оказания услуг должно обеспечиваться постоянное взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем. Для этих целей со стороны Заказчика и Исполнителя должны быть назначены ответственные лица. Перечень ответственных лиц с указанием их должностей, контактных данных (телефон, адрес электронной почты) и зон ответственности стороны направляют друг другу в электронном виде на адреса электронной почты, указанные в Контракте, в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта. Исполнитель должен предоставить Заказчику следующую информацию: ? адрес размещения портала службы сопровождения ЕМИС – в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта; ? изменения в реквизитах канала поступления Обращений – не менее чем за 5 (Пять) рабочих дней до вступления изменений в силу. Заказчик предоставляет Исполнителю следующую информацию: ? перечень до двух уполномоченных представителей Заказчика (далее - Администраторы МО), наделенных правом подачи Обращений в ССМ, для создания учётных записей пользователей в ССМ – в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта; ? Дополнительные сведения, информация о которых не представлена в настоящем Техническом задании, которые могут быть необходимы Исполнителю для оказания услуг, предоставляются Заказчиком в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения запроса Исполнителя - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к оказанию услуг по сопровождению ПО ЕМИС - ? Поддержка существующей структуры баз данных ЕМИС, обеспечение работы с пользовательскими данными, накопленными за весь период эксплуатации ЕМИС; ? Совместимость с предыдущими версиями программного обеспечения ЕМИС. ? Обеспечение работоспособности ПО ЕМИС в рамках информационного взаимодействия с территориальным фондом ОМС в части РИР и выставления счетов за оказанную медицинскую помощь; ? Адаптация ПО ЕМИС для его использования согласно лицензии, в случае изменения требований нормативно-правовых актов, оперативных требований МЗ РО, в части: o порядка выставления счетов за оказанную медицинскую помощь, o корректировки и настройки структурированных электронных медицинских документов o адаптации нормативных изменений в медицинском электронном документообороте o иного функционала ЕМИС. В случае необходимости доступа к исходным кодам для реализации таких адаптаций Исполнитель самостоятельно взаимодействует с Правообладателем. В рамках оказания услуг по сопровождению ПО ЕМИС Исполнитель должен обеспечивать: ? Прием, регистрацию и обработку Обращений от Администраторов МО Заказчика; ? Техническую поддержку компонентов ПО ЕМИС; ? Поддержание ПО ЕМИС в актуальном состоянии; ? Установку всех выпущенных обновлений ПО ЕМИС (при условии предоставления Заказчиком Исполнителю соответствующих прав); ? Уведомление об обновлении ПО ЕМИС и информирование об изменениях, включенных в новый релиз; ? Инструктаж представителей МО работе с ЕМИС; ? Консультации по вводу/выгрузке направлений во внешние информационные системы; ? Консультации по обработке результатов экспертизы; ? Консультации по заполнению карт здоровья, диспансерных карт; ? Консультации по заполнению справочников; ? Консультации по заполнению углубленной диспансеризации; ? Консультации по настройке выгрузки в Федеральный и Региональный фонды ОМС; ? Консультации по настройке заполнению и отправке ЭЛН; ? Консультации по работе с логами МИС; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к оказанию услуг по сопровождению ПО ЕМИС: - ? Консультации по работе с ошибками выгрузки форматно-логического контроля; ? Консультации по работе с прикрепленным населением; ? Консультации по работе с формами статистической отчетности; ? Консультации по созданию расписания приема; ? Консультации по удалению дубликатов данных; ? Консультации по формированию сетки приема; ? Консультации по формированию счетов ОМС; ? Консультации по формированию экономических отчетов; ? Консультации по работе с ошибками форматно-логического контроля ФСС; ? Консультации по настройке прикладного и системного программного обеспечения обеспечивающего функционирование ЕМИС, в том числе СУБД и операционной системы; ? Консультации по настройке терминала самозаписи; ? Обновление тарифов; ? Консультации по содержанию и обновлениям НСИ; ? Консультации по настройке резервного копирования данных; ? Консультации по восстановлению данных; ? Разработка и обновление документации (руководства, инструкции); ? Консультации по управлению доступом пользователей (настройка ролей и прав); ? Консультации по анализу инцидентов; ? Консультации по настройке и поддержке отчетности; ? Поддержка системы в случае изменения законодательства; ? Поддержка системы в случае изменения структуры организации; ? Поддержка системы в случае изменения форматов электронных документов; ? Настройка и поддержка системы учета медицинских исследований - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Границы оказания услуг - Перечень компонентов ПО ЕМИС, в отношении которых должны быть оказаны услуги по сопровождению, приведены в Приложении 1 к настоящему Техническому заданию. Оказание услуг осуществляется по отношению к ПО ЕМИС. Установка обновлений ПО ЕМИС выполняется с 09:00 до 17:00 по местному времени Заказчика, по рабочим дням в соответствии с установленным в РФ производственным календарем (при пятидневной рабочей неделе) с уведомлением Заказчика не менее, чем за 30 минут до момента начала установки обновления. Исполнитель обеспечивает установку всех выпущенных обновлений ПО ЕМИС в срок не более 48 часов с момента их выпуска в рамках указанного выше временного диапазона. Заявка Заказчика в таких случаях не требуется. В зону ответственности Исполнителя не входят сетевая и вычислительная инфраструктура Заказчика, внешние по отношению к ПО ЕМИС информационные системы и сервисы, заполнение или контроль заполнения пользовательских справочников, применяемых в программном обеспечении, контроль корректности работы пользователей программного обеспечения, услуги подключения оборудования к ЕМИС, организация и выполнение резервного копирования. При внесении изменений Заказчиком в прикладное и системное программное обеспечение и/или их конфигурации, обеспечивающие функционирование ЕМИС, в том числе структуру размещения компонентов и модулей, изменения настроек и состава системного окружения, установленных приложений, пакетов, библиотек, служб, а также аккаунтов и прав доступа Исполнителя, Заказчик письменно уведомляет Исполнителя о составе и объеме планируемых работ не менее чем за 14 рабочих дней до их проведения. В своем уведомлении Заказчик подробно описывает планируемые изменения в сетевой и вычислительной инфраструктуре, а также способы (механизмы) их реализации. Исполнитель не несет ответственности в случае если вышеуказанные изменения привели к деградации функциональности ЕМИС или невозможности оказания услуг Исполнителем в полном объеме. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Границы оказания услуг: - Услуги по сопровождению компонентов программного обеспечения ЕМИС, обеспечивающих взаимодействие с сервисами ГИСЗ РО и другими внешними по отношению к серверу ЕМИС информационными системами (ИС), оказываются при условии обеспечения Заказчиком подключения сервера ЕМИС к указанным сервисам ГИСЗ РО и ИС. Заказчик предоставляет Исполнителю доступ к ПО ЕМИС при условии выполнения Исполнителем требований Федерального закона РФ от 14.06.2006 года № 152-ФЗ и подзаконных нормативно-правовых актов, принятых в РФ с целью исполнения указанного Федерального закона. Заказчиком производятся необходимые операции по обеспечению доступа оборудования Исполнителя к ресурсам обслуживаемых Исполнителем информационных систем в течение 3 (трех) рабочих дней после подтверждения соблюдения в информационной системе Исполнителя, предназначенной для удаленного сопровождения информационной системы Заказчика, требований по защите информации. Подтверждением выполнения требований по защите информации может являться предоставление Исполнителем данных соответствующего документа (Аттестата соответствия или Заключения по оценке эффективности защищенности информационной системы Исполнителя), подтверждающего выполнение мер по защите информации для информационных систем персональных данных не ниже уровня защищенности Заказчика. Средства криптографической защиты информации, необходимые Исполнителю для оказания услуг, обеспечиваются Исполнителем. Исполнитель гарантирует, что информация, полученная им в рамках оказываемых услуг по настоящему Контракту, не будет разглашена или передана третьим лицам кроме случаев исполнения требований законодательства РФ. Защита персональных данных, обрабатываемых с помощью ЕМИС, обеспечивается силами Заказчика в соответствии с требованиями норм действующего законодательства РФ. Выполнение работ по обеспечению защиты информации Заказчика не предусмотрено в рамках оказания услуг, предусмотренных данным ТЗ - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Состав услуг по приему, регистрации и обработке Обращений - В рамках оказания услуг ССМ Исполнителя должна обеспечивать: ? прием и обработку Обращений от Администраторов МО Заказчика (далее – Инициатор Обращения); ? классификацию поступивших Обращений и определение их приоритета; ? проверку Обращений на предмет соответствия действий пользователя инструкциям по работе с ЕМИС; ? регистрацию Обращений в ССМ; ? информирование Инициатора Обращения о регистрационном номере Заявки; ? информирование Инициатора Обращения о статусе и ходе работ по решению Заявки (выполняется по запросу Инициатора Обращения); ? запрос у Инициатора Обращения недостающей информации (в том числе в случае необходимости предоставления дополнительных сведений для решения Заявки); ? контроль предоставления Инициатором Обращения дополнительной информации по Заявке; ? оповещение Инициатора Обращения о решении Заявки; ? контроль подтверждения решения Заявки со стороны Инициатора Обращения; ? закрытие Заявки в соответствии с порядком, определенным в п.3.4.2. настоящего Технического задания - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к приему, регистрации и обработке Обращений - Исполнитель должен обеспечивать приём и обработку сообщений, переданных в ССМ Инициаторами Обращений, наделенными Заказчиком правом подачи Обращений. В целях регистрации учётных записей Администраторов МО на портале ССМ Заказчик в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта направляет Исполнителю перечень Администраторов МО, наделенных правом подачи Обращений, с предоставлением следующей информации: ? ФИО пользователя, ? наименование медицинской организации и должность, ? контактный телефон пользователя, ? электронная почта пользователя. В целях оказания услуг по приему, регистрации и обработке Обращений Исполнитель должен обеспечить возможность использования портала ССМ Исполнителя в качестве канала поступления Обращений. Обращения, поступившие по иным каналам связи, обработке не подлежат. Адрес размещения портала ССМ должен быть предоставлен Заказчику в течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты заключения Контракта. Исполнитель вправе изменить адрес размещения портала ССМ, уведомив Заказчика не менее чем за 5 (пять) рабочих дней о планируемых изменениях. Для однозначной идентификации проблемы (вопроса) при регистрации Обращения Инициатором Обращения выполняется требование: одному Обращению соответствует одна проблема (вопрос). В случае возникновения при выполнении Заявки новых проблем (вопросов), по ним открываются новые Заявки. Все поступившие в ССМ Обращения должны быть зарегистрированы. При обращении представитель МО должен дать подробное описание проблемы: ? последовательность действий пользователя, приводящая к возникновению проблемы; ? получаемый результат; ? требуемый результат; ? файлы, документы, снимки экрана, относящиеся к проблеме (при наличии). В случае недостаточности информации для решения Обращения Исполнитель может запросить дополнительные сведения. Заявкам должен присваиваться уникальный регистрационный номер, который сообщается Инициатору Обращения, в том числе в автоматизированном режиме. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к приему, регистрации и обработке Обращений: - Регистрационный номер служит для однозначной идентификации Заявки. При дальнейшем взаимодействии с ССМ Исполнителя Инициатор Обращения использует регистрационный номер Заявки. Информирование Инициатора Обращения выполняется путём создания на портале ССМ комментария к Заявке и автоматической отправки информационного сообщения на электронную почту Инициатора Обращения, указанную при регистрации Инициатора Обращения в ССМ. Инициатор Обращения имеет право обратиться в ССМ для получения информации о статусе обработки Заявки. Все контакты по вопросам решения Заявок осуществляются Инициатором Обращения со специалистами ССМ. При поступлении от Заказчика Обращения по теме, по которой уже оформлена Заявка в ССМ Исполнителя сотрудник ССМ Исполнителя при регистрации нового Обращения вносит в описание номер Заявки, в котором проходит решение по данной теме, и переводит новую Заявку в статус «Решена» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Порядок сдачи-приемки оказанных услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС - Услуги в рамках настоящего Технического задания оказываются поэтапно. Сроки начала и окончания оказания услуг, а также перечень компонентов ПО ЕМИС подлежащих сопровождению, определены в Приложении 1 к настоящему Техническому заданию - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Требования к гарантии качества услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС - Гарантийный срок на результаты оказанных услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС составляет 1 (Один) календарный месяц. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требование об отсутствии в реестре недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей) информации, включенной в такой реестр в связи отказом поставщика (подрядчика, исполнителя) от исполнения контракта по причине введения в отношении заказчика санкций и (или) мер ограничительного характера 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 30 765,21 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной статьей 45 Федерального закона №44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Все споры, разногласия или требования, которые могут возникнуть из независимой гарантии или в связи с ней, подлежат разрешению в Арбитражном суде Ростовской области. Государственные, муниципальные учреждения не предоставляют обеспечение подаваемых ими заявок на участие в закупках.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03222643600000005800, л/c 20806007010, БИК 016015102, ОКЦ № 9 ЮГУ Банка России//УФК по Ростовской области, г Ростов-на-Дону, к/c 40102810845370000050

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл Ростовская, г.о. город Ростов-на-Дону, г Ростов-на-Дону, ул Портовая, д. 458/52

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 5 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Участник закупки, с которым заключается контракт по результатам определения Исполнителя в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 30 Закона № 44-ФЗ, освобождается от предоставления обеспечения исполнения Контракта, в случае предоставления таким участником закупки информации, содержащейся в реестре контрактов, заключенных заказчиками, и подтверждающей исполнение таким участником (без учета правопреемства) в течение трех лет до даты подачи заявки на участие в закупке трех контрактов, исполненных без применения к такому участнику неустоек (штрафов, пеней). Такая информация представляется участником закупки до заключения Контракта в случаях, установленных Законом № 44-ФЗ для предоставления обеспечения исполнения Контракта. При этом сумма цен таких Контрактов должна составлять не менее начальной (максимальной) цены Контракта, указанной в извещении об осуществлении закупки. Исполнение Контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям ст. 45 Закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный Заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими Заказчику. Способ обеспечения исполнения Контракта, срок действия независимой гарантии определяется Исполнителем самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный Контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643600000005800, л/c 20806007010, БИК 016015102, ОКЦ № 9 ЮГУ Банка России//УФК по Ростовской области, г Ростов-на-Дону, к/c 40102810845370000050

Требования к гарантии качества товара, работы, услуги

Требуется гарантия качества товара, работы, услуги: Да

Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий качества товара, работы, услуги: Исполнитель должен обеспечить качество результата оказанных услуг в соответствии с требованиями настоящего Технического задания и Контрактом. Гарантийный срок на результаты оказанных услуг по сопровождению компонентов ПО ЕМИС составляет 1 (Один) календарный месяц.

Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара: Да

Требования к гарантии производителя товара:

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий